L'homme est une ressource biodégradable et renouvelable

J'ai évité de parler dans ce blog des suicides de France Télécom. Le sujet est trop sensible et trop douloureux.

Cependant, après les déclarations du PDG hier, je souhaite vous faire part de quelques réflexions.

- Quelle humiliation pour une entreprise de 160 000 personnes, dont 100 000 en France, de se faire convoquer par le ministre du Travail, de se faire béquiller par le Directeur général du Travail, pour un problème interne de gestion des ressources humaines... Quelle honte qu'il ait fallu la médiatisation de quelques suicides "de plus" pour que la direction de l'entreprise s'aperçoive qu'elle avait un problème.

- Ces suicides, pour dramatiques qu'ils soient, se sont qu'un des nombreux effets d'un malaise social grave : addictions, maladies psychiques et psychosomatiques, congés de maladie, dont la presse parle maintenant, mais dont je suis le témoin depuis plusieurs années. Beaucoup de gens m'ont effectivement téléphoné ou mailé (plusieurs pages : le récit de leur vie depuis mon départ, de leur détresse à leurs efforts pour échapper au système).

-Cette affaire est malheureusement "la chronique d'une affaire annoncée". Elle résulte de la politique menée par M Th Breton, et des 2 individus -dont le" DRH"- qu'il a emmenés avec lui et qui sont toujours là. Ils n'ont qu'une obsession dans la vie : se débarrasser des "fonctionnaires". Avant, il y avait des salariés, dont certains avaient un statut, et les autres un autre, mais on les gérait de la même façon. Maintenant, il y a 2 catégories : les contrats "privés" gérés normalement, et les fonctionnaires dont le nombre doit baisser le plus vite possible, parce qu'il parait qu'à New-York, ça fait mauvais effet de dire aux analystes qu'on a encore des "fonctionnaires".

- Cette politique a été menée d'abord discrètement, puis de plus en plus fort : par exemple, vous sous-traitez un centre d'appel au Maroc, ou à Maurice (c'est moins cher), et vous constatez que le trafic en France a baissé : il faut donc fermer le service. Les techniciens se retrouvent commerciaux, ou n'importe quoi. Bon. L'année d'après, vous annoncez que vous fermez aussi le service qui vient de recevoir les "redéployés", mais là il n'y a plus de poste libre dans le coin. Le DRH vous explique que vous devez déménager (d'autant plus loin que vous êtes haut dans les grades), ou partir, au Conseil Général, à La Poste, à la Culture, enfin n'importe où, du moment qu'on ne vous voit plus. Et vous continuez, en fixant aux managers des objectifs de "départ définitif". S'ils sont fonctionnaires, eux-aussi devront partir s'ils ne les ont pas atteints. C'est juste une question de réglage...

-En même temps, vous supprimez les formations, notamment au management, au nom de la réduction des coûts. Il suffit d'un discours sur la nécessité du changement lié à l'évolution technologique et à l'avancée de la concurrence : c'est évident. Mais sans mesure d'accompagnement -et il n'y a pas que l'argent dans la vie- le désastre est certain.

-Il y a quand même des personnes sensées, dans la haute direction. Mais ils ne VOIENT pas. Je pense quand même que c'était parce qu'ils ne VOULAIENT pas voir... A une époque, tous les chefs avaient obligation d'aller discuter sur le terrain, en principe une fois par semaine ils savaient out ce qui se passait. Maintenant, ils n'ont plus le temps, et puis ce n'est pas leur boulot, hein? Il y a des DRH pour ça... Et puis, quand les résultats à court terme sont bons, où y aurait-il un problème?

-Alors le réveil est dur. Ils vont devoir "apprendre le management"! "Allez voir les gens et donnez leur l'impression qu'on les écoute" (sic!). Quelle confiance donner à ces promesses quand elles devront être réalisées par ceux-là même qui ont tout cassé, sciemment? La conversion de Paul a été rapide, mais ça m'étonnerait que les individus auxquels je pense en soient capables.

-J'en suis désolé, mais je ne vois d'autre solution que le départ de ces 2 individus. Ils ont plus de 60 ans, et ont bien vécu sur la bête avec de bons salaires (que certains appelleraient "extravagants"), des primes et des stock-options, et une retraite-chapeau.
A la retraite d'office! Mais non, ils ne sont pas fonctionnaires, on ne peut pas le faire!